Fidelizar: cuando el vínculo define la rentabilidad

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Durante años, la fidelización fue abordada como un desafío táctico: puntos, beneficios, descuentos, automatizaciones. Todo parecía indicar que fidelizar era, básicamente, hacer que el cliente no se fuera. Sin embargo, cuando se miran los números con un poco más de...
La trampa de las métricas: medir es fácil, decidir no

La trampa de las métricas: medir es fácil, decidir no

Medir es fácil. Decidir, no. Vivimos rodeados de dashboards, KPIs, OKRs e informes interminables. Cada día se generan más datos de los que una persona podría procesar en toda su vida. Sin embargo, las decisiones clave en los negocios rara vez se definen por el hecho...
El futuro del trabajo no es fraccional, es vincular

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¿Qué tienen en común una startup que busca escalar, una empresa familiar en transición generacional y una marca que necesita reposicionarse? La respuesta está en una figura que gana terreno: el Ejecutivo Fraccional. Se trata de exejecutivos que ya no forman parte de...